26岁的刘飞曾是一名幼儿教师。 去年她在家怀孕，做了微商，在微信朋友圈卖东西。 产品从最早的口罩逐渐发展到汽车配件和生活用品。 刘菲说，她没有任何实物，只有图片和文字。 如果顾客购买了产品，她会直接联系上级微信商家，她会从中赚取一定的“差价”。
点开你的微信朋友圈，像刘飞这样的人很常见。 然而，产品质量问题、售后安全问题、行业监管问题等都让这个行业充满争议。 你曾经在微信上买过东西吗？ 微商，有哪些制约因素？
“层层代理”转移风险
刘菲刚开始在朋友圈卖产品时，根本没有提到卖面膜。 这是她优越的微信业务教给她的销售“技巧”。 她晒出的是自己戴着口罩的大头像，以及摘下口罩后容光焕发的美照。 朋友们不断称赞，人们不断问：“你的口罩在哪里买的？” 看到效果后，刘飞开始销售面膜。
她每天多次发布“信息”，不仅有面膜使用前后的对比照片，还有产品的文字介绍，还有买家使用后的“体验分享”，甚至还有专家点评和分享。建议。
事实上，这些内容都是优势微商的“套餐”。 刘飞只是复制转发，并不知道产品质量如何。
刘菲也遇到过尴尬的事情：有微博好友买了面膜后面部过敏，对方要求退货或赔偿，但刘菲多次联系上级后，对方居然将她拉入黑名单。 如此恶性循环，刘飞无奈，只能将购买口罩的伟友列入黑名单。
渐渐地，刘飞的销售风格发生了变化。 发的经验性文字和照片较少，各种面膜微信公众号的链接和如何卖面膜的文字可以快速积累财富。 频率增加。 销售模式的改变是为了吸引其他微商好友，从而发展下级微商代理，销售产品赚取另一级差价。
“成功的微商不在于卖了多少东西，而在于培养了几个‘代理商’。” 刘飞告诉中国青年报记者，一个代理商至少拿2000元或者5000元的货，一个好的微商管理好几个代理商。 数千名代理商。 由于采用“逐级代理”机制进行配送，经营利润和风险都转嫁给了底层代理。
“这种分层的代理结构，让金字塔顶端的总代理获得了收入，而风险则转移到了最底层的个人，这样的操作是不是有点像传销？” 刘飞常常有这样的担忧。 而一旦产品出现问题，去哪里投诉，谁来监管微商？ 刘飞无法回答。
“三不”让消费者维权困难
严格来说，从2014年开始，短短一年多的时间，微商就让很多人赚了很多钱，很多人都渴望进入微商大潮。 不过，中国青年报记者从工商部门和相关专家处了解到，微商的“井喷”发展在给消费者带来各种便利的同时，也带来了诸多隐患。
内蒙古工商局相关工作人员告诉记者，目前微商投诉案例不少，但很难找到生产厂家所在地。
内蒙古消费者协会消费指导部主任范福龙向记者证实了上述说法。
范福龙表示，《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的微商货源信息网，可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。” 但朋友圈内的交易属于双方之间的“私下交易”，不适用本条款。
此外，微信没有公开的商业监管，商家缺乏有效的约束和资质认证，大多数商家没有固定的经营地点。 维权时无法追根溯源，工商管理部门也很难介入。 一旦发生纠纷，消费者只能通过民事诉讼来解决，同时要求消费者提供相应的证据，难度相对较大。
范福龙告诉记者，目前，活跃在微信朋友圈的不少微商商家没有实体店面，成为“无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台”的“三无”小店。 “由于没有第三方交易平台监管，很多微信商家都没有备案上述卖家信息，很容易让一些卖家趁机行骗、售假，然后删除相关记录或者跑路” ，增加了交易风险。”
因此，呼和浩特市工商局消保部门工作人员提醒消费者，由于微商没有市场经营者，只是代购和代销的关系，目前的规定是空白，其权益难以监督和保障。 消费者应保存好交易证据或合同，这也是维权的前提。
北京盈科律师事务所呼和浩特分所庄瑞标也告诉记者，微信商家一旦使用“删除、关闭账户”等功能，维权证据很难取证，维权主体也无法确定。 他提醒：“由于缺乏第三方平台监管，消费者交易风险较高，消费者应坚持通过第三方平台进行支付，并保留聊天记录和证据，以利于日后维权。”
据南方日报报道，在今年5月举办的“中国微商达人秀论坛”上，统计披露，目前中国约有1000万人在做微商，年交易额约650亿元。
不过，工商部门及相关专家告诉记者，与传统消费市场相比，微商营销门槛更低、自由度更高、流动性更大，无需公司注册或实名认证。 缺乏与每年数百亿元交易额相匹配的相关限制性法律法规。
“微信业务是一种新型电子商务，监管难度大，存在法律‘盲点’。” 内蒙古工商局相关工作人员表示。
在庄瑞标律师看来，超过600亿元的市场不能出现“立法空白”。 庄瑞标表示，微商要转型为正规军，实名制要成为趋势。 国家要完善相关法律法规，行政部门要加强监管，网络平台要落实主体责任，消费者要增强保护意识，促进网络交易市场健康发展。
采访中，考虑到微商发展迅速，商品良莠不齐，商品质量参差不齐，假货销售、承诺服务不兑现、售后保障等问题时有发生，受访者普遍认为，应建立信用体系和第三方认证来规范小微企业。 业务发展。
庄瑞标建议，除了行业自律和传统的打假手段外，建立信息信用体系将是解决微商打假的根本出路。 目前，央行已发布征信信息，微信业务平台已接入征信系统。 只要有假货就会有记录，可以从根本上解决假货问题。 “想要做大微商，需要突破朋友圈熟人的信用模式，引入第三方专业机构的评估认证，建立陌生人之间的信任。同时，品牌授权和品质必须有权威的认证体系。” 庄瑞标解释道。
然而，随着微信业务的野蛮增长，市场也将迎来大洗牌。 监管部门和微信官方已经开始探索并推出一系列严格的管控措施。 深圳市政府目前正在与腾讯微信洽谈，试图对微商产品进行溯源，同时制定针对制售假货企业的处罚机制。
2月15日，微信官方发布官方公告：严厉打击微信商家非法分发行为。 这是腾讯微信首次对涉嫌传销的微信业务正式表态。 3月份，微信官方开始打击假冒微信商家。 腾讯微信公众号发布建立品牌保护平台的通知。 该机制是用户报告。 如果发现传统品牌有假货，微信官方会进行处理。 3月5日，微信推出新功能，提醒用户“如果你对他的内容不感兴趣，可以根据你的头像设置权限”，预计这将对微信商家的曝光和展示产生影响。 这是限制微信商户暴力刷屏的措施。
另一个担忧是微商货源信息网，电子商务立法也有一个初步的“时间表”。 2013年12月，全国人大财经委员会召开电子商务法起草小组第一次全体会议。 会议明确了立法的指导思想、原则、框架假设和主要内容，标志着我国电子商务法立法工作正式启动。 会议提出，起草小组成立至2014年12月，开展专题调查研究并完成研究报告，形成立法纲要； 2015年1月至2016年6月，开展并完成法律草案起草工作。
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