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为了让考试、复习更有效率，很多学员会选择上补习班。兰西县的张馨心在本地选了一家知名的补习机构，但在补习后，张馨心不但结果不理想，反而深陷退费困扰。
去年五月，张馨心与一家名叫中公教育的补习机构签订了培训服务协议书。兰西县居民张馨心
我报的是黑龙江特岗教师的班，就是乡村老师，这就是合同，网上的合同，只有电子合同。通过微信上，报名了特岗教师的班，其时答应交全款26000元，如果不外的话，收取2600元的教育咨询费，考试不外，他会退我23400元。
到场了两个半月的线下培训，张馨心在2022年7月末到场了黑龙江省特岗教师的考试，但是遗憾落榜。张馨心产生了退费的想法，但中公教育兰西分部的工作人员表现，张馨心可以继续到场补习，报名费用还可以打折。一番考量后，张馨心决定继续补习。兰西县居民张馨心
2022年9月份，事业编的考试，因为我是老学员，中公的教师就给我一个教育优惠，交了全款一万元，不外保退。
在之后的事业编考试中，张馨心依然没有取得理想的结果，从2022年10月一直到今年1月，张馨心多次找到中公教育兰西分部寻求退费，但都无功而返。如今，中公教育兰西分部已经关门，这两笔钱却不知道找谁要了。兰西县居民张馨心
现在课已经学完了，笔试和面试都没有过，已经符合了中公退费的尺度，但是他还是没有退给我。合同上写的是，过了45个工作日就会退到我的卡上，现在三、四个月也过去了，一共有两笔，一共是34000元。兰西中公的点已经撤店了，中公就说资金压力，资金链断了，无法归还我。
退费无着落，张馨心不甘心，她联系到了中公教育绥化分部的工作人员。中公教育绥化分部 工作人员
第一，去年疫情公告都集中在下半年；第二，有几块地资产处理不太顺利，导致退费资金流有点儿吃紧，不是说不退了，肯定给退。我是绥化分公司的，绥化和兰西是两个分公司，只不外中公是直营的，你们问我们了，我们该跟您说（清楚）。
中公教育绥化分部的工作人员说，中公教育遇到了资金问题，但肯定会退还张馨心的两笔费用。中公教育绥化分部 工作人员
六、七月份，资产卖差不多了，钱够了，也会提前给你们退完，你确实急用钱，分期给你还，10期，每期10%给你退，我们也给了她一个排期。4月11日有一笔，到4月11日两万多元也会如期打给她账户里。我能理解她急用钱，比力急，她可能觉得我们是在推，我跟她说了，我们不是推你。
目前，兰西县教育部分也在关注中公教育退费的问题，一名负责的工作人员表现，他们会和中公教育沟通，让张馨心尽快拿到退费。
兰西县教育体育局工作人员
跑不了。（记者：教育局会不会资助老黎民找法人（代表）呢？）那是一定的，我们会尽全力，放心吧，差不了。
新闻夜航记者：李华东、于明明、刘 兵
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