湖南日报华盛在线记者 田艳
随着微信用户的增加，伴随着微信崛起的商品销售模式也渗透到了每个人的生活中。 或许每个微信用户都经历过微信朋友圈。 微商在一定程度上方便了一些人低价购物2017年微商怎么加好友，但由于交易缺乏监管，微商伴随着更多的欺诈、假货、传销等负面新闻，用户维权困难。 当人们谈论这件事时，表情都会发生变化。
“湖南桃源里”只卖鸡蛋但不发货
连日来，《湖南日报》投诉称，直通车平台收到来自全国各地用户的大量投诉。 据“湖南桃源里”公众号反映购买“鸡窝”鸡蛋，一年订购的鸡蛋只收到一两次。 我不能再收到鸡蛋了。 目前官方账号已关闭，无法联系售后电话。 记者查询发现，短短20天内，有关“鸡窝窝”未收到鸡蛋的投诉就有80起。
“我是广东用户，2017年12月28日关注公众号‘湖南桃源里’，订购了一年的鸡蛋，支付了199元，收到鸡蛋两个月后，公众号被屏蔽了功能，无法联系。”
“2017年11月，我花168元订购了‘湖南桃源里’富硒鸡蛋，为期一年。他们承诺每个月18号寄出30个鸡蛋，我在11月和12月就收到了。但从2018年1月开始，我就收到了。”现在3月下旬了，还没收到鸡蛋。之前平台发消息，说年底物流紧张，货发不出去，但是已经过年这么久了还没发出来，我打开公众号查看，发现公众号已经被关闭了。”
根据投诉人留下的信息，公众号为“湖南桃源里”，产品标识为“鸡窝”，账号所有者为湖北兴艺兴装饰设计有限公司，客服电话为：- 。 乍一看，公众号属于桃园，但客服电话在株洲，公众号使用的工商注册在湖北。 这个公众号只是想和消费者一起搞迷踪拳。 3月20日，记者多次拨打该公众号留下的客服电话，均无法接通。
3月21日，“湖南桃源里”回应投诉快递：因管理不到位，导致系统数据紊乱，发货混乱。 由于数量巨大，短时间内根本无法处理。 目前退款渠道已开通。 愿意退款的人将于四月初开始发货。
对于这样的回复，很多用户还是感到不安，很多人质疑他们是真的退款还是继续忽悠人。
微信私下交易存在较大隐患
在微信社交空间中，微商以多种形式存在。 每个微信用户可能都有过使用朋友圈做微商的经历：个人微商在朋友圈卖东西，比如卖燕窝、各种海外代购； 公众号平台微商，如“鸡窝”鸡蛋，以及销售各种甜品、网红零食等； 还有一类是社交微商。 一些微商建立了自己的微信群，吸引人们加入群销售商品。 有的还建立了多级网络代理商，直接利用二维码进行促销。 ，扫描二维码购买商品，代理商直接获得佣金。
微商的主要问题是暴力刷屏和虚假宣传； 假货泛滥、鱼龙混杂、产品来源不明； 其经营模式的特点是“三无”：无实体店面、无营业执照、无信用担保、甚至无账号。 真正的名字。 由于微商支付没有第三方支付平台，所以直接通过微信支付。 如果产品出现问题，维权就很难了。
以食品业务为例。 很多人注册了公众号，开始卖食物，比如卤菜、海鲜外卖等，这些人直接在朋友圈里卖，没有营业执照等任何资质。 他们通过口碑扩大自己的商业圈。 。 如果消费者吃了购买的食品后生病了，根本找不到地址，更难找到责任人，也没有办法维权。
记者也亲身体验到，在朋友圈买东西，售后服务得不到保障。 有记者曾在微信朋友圈购买过榴莲。 放置几天后，他发现它坏了。 他去找微商争辩，但对方称超过24小时不负责任，随后屏蔽了记者。 您既不能像网上购物那样投诉，也不能给对方差评。
2017年10月，长沙市部分多肉爱好者因在微信朋友圈竞拍多肉植物而被骗。 一位名叫“Alice”的微商正在朋友圈里拍卖多肉植物。 由于所售的多肉植物颜色好、价格便宜，不少多肉爱好者都添加了“爱丽丝”为微信好友。 经过10多天的朋友圈拍卖，已经有人抢购了价值2000多元的多肉植物，而且钱是通过微信支付的。 但卖家始终没有发货，之后也没有任何消息。 有买家向微信管理层投诉，管理层直接封杀了“Alice”的账号。 粗略估计，被骗人数达数百人，诈骗金额约数万元。 我向派出所报案，却被告知只能到“爱丽丝”所在的地方报案。 但大家只知道对方在云南，并不知道是哪里。 再加上这笔钱还不足以支付路费，他们只好放弃。
微信商家也深陷传销嫌疑。 记者了解到，“云集微店”、“全球捕手”、“7mall”等多家社交电商平台的微信公众号已被屏蔽。 腾讯回应“全球捕手”封禁原因是“该账号涉嫌多级分销运营违规”，目前该账号绑定的微信支付商户账号已被注销。 去年火爆的“云集微店”5月被浙江省工商部门认定为传销，并处以罚款、没收958万元。 专业人士表示，“微商平台人员报酬和返利是按照邀请加入的人数来计算的2017年微商怎么加好友，这符合传销的本质特征。”
应加强对小微企业的监管
对于微信用户的投诉，微信团队只能封禁该账号。 微信安全中心回复：“微信只是即时聊天工具，不是买卖商品的工具。我们无法核实商品的真伪以及是否为授权代理商销售。如果您遭受了经济损失，请联系我们。”尽快联系派出所报案，我公司将全力配合执法部门处理此事。”
记者拨打12315消费者投诉热线，工作人员告诉记者，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，“消费者因网上交易发生消费权益纠纷的，可以向工商行政管理部门投诉”。您也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。 由于法律明确了电子邮件、网络聊天记录、博客等电子数据可以作为证据，不少消费者希望工商行政管理部门能够在线受理投诉，方便消费者投诉。
面对微商，消费者在下单前一定要核实产品的生产证书和合法的产品信息，更要提高警惕。 购买过程中，所有聊天记录和交易信息相关材料必须妥善保存。 最好选择正规的电商平台进行购物，以免上当受骗。
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